El manual de administración de la calidad: guía completa para la excelencia operativa / Thomas Pysdek, Paul Keller
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: México, D.F.: Trillas, 2015Descripción: 303 p.: il.; 27 cmISBN: - 9786071723079
- 658.562
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Libro
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Central Sala General | Escuela Profesional de Administración de Negocios Globales | 658.562 P99 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 01L0000000557 |
Índices: p. 291-303.
Bibliografía: p. 287-290.
Estructuras organizacionales. -- La función de la calidad. -- Enfoques de la calidad. -- Empresas orientadas al cliente. -- Planeación estratégica. -- Cómo entender las expectativas y necesidades del cliente. -- Benchmarking. -- Evaluación organizacional. -- Cómo cuantificar la valoración de los procesos. -- Auditorías de calidad. -- Administración de la cadena de suministro. -- Administración efectiva del cambio. -- La etapa de definición. -- La etapa de medición. -- La etapa de análisis. -- La etapa de mejoramiento/diseño. -- La etapa de control/verificación. -- Teorías y principios motivacionales. -- Estilos de administración. -- Recursos necesarios para administrar la función calidad.
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