Calidad y productividad / Humberto Gutiérrez Pulido
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: México, D.F.: McGraw Hill, 2014Edición: 4a edDescripción: xviii, 382 pá.: il.; 27 cmISBN: - 9786071511485
- 658.56
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Central Sala General | Escuela Profesional de Administración de Negocios Globales | 658.56 G95 2014 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 01L0000000519 | |||
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Central Sala General | Escuela Profesional de Administración de Negocios Globales | 658.56 G95 2014 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.2 | Disponible | 01L0000000520 | ||
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Central Sala General | Escuela Profesional de Administración de Negocios Globales | 658.56 G95 2014 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.3 | Disponible | 01L0000000521 |
Índice analítico: p. 377-382.
Bibliografía: p. 373-375.
Calidad, productividad y competitividad. -- Cultura de la calidad y los grandes maestros. -- Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, sistema. -- Norma ISO-9001:2008 y sus antecedentes. -- Proceso esbelto (lean), reingeniería y la metodología de las 5S. -- Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA). -- Modelo para la competitividad, planeación, ejecución e indicadores de desempeño. -- Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad. -- Índices de capacidad de procesos y métricas de Seis Sigma. -- Diagrama de Pareto, estratificación y hoja de verificación. -- Diagrama de causa-efecto, diagramas de procesos y de afinidad. -- Diagrama de dispersión. -- Cartas y diagramas de control. -- Implementación de una carta de control y estado de un proceso (capacidad y estabilidad). -- Introducción a Seis Sigma. -- Introducción al muestreo aleatorio. -- Muestreo de aceptación.
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